APA ITU CONVERSATIONAL COMMERCE ?

conversational commerce merupakan sebuah istilah yang diciptakan oleh Chris Messina yang berasal dari perusahaan Uber pada tahun 2015. Conversational commerce artinya konsumen bisa melakukan percakapan langsung dengan costumer service baik itu untuk meminta bantuan, mendapat rekomendasi pribadi, mengajukan pertanyaan, bahkan membaca ulasan.